Política de Privacidade

Esta política explica como a 4success trata dados pessoais quando você navega em nossos sites ou entra em contato sobre uma integração gerenciada.

Controlador e contato

A 4success é a controladora dos dados tratados neste site. Nosso endereço publicado é Rua Antonio Lapa, 280, sala 602, Campinas, SP, CEP 13025-240. Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, escreva para contato@4success.com.br.

Dados que tratamos

Quando você preenche o formulário, tratamos nome, empresa, e-mail corporativo, telefone opcional, sistemas envolvidos e a mensagem enviada. Também registramos o contexto comercial informado, como SOC, CloseCare, SaaS, enterprise ou outro.

Quando você usa o chat do site, tratamos as mensagens e os dados que você escolhe informar durante o atendimento. O chat é operado pelo Chatwoot para viabilizar e dar continuidade à conversa com a 4success.

Para entender a origem de uma solicitação, podemos registrar a primeira e a última página de entrada, referrer sem parâmetros de busca, UTMs, Google Click ID e página de conversão. Nas páginas armazenadas, preservamos somente o caminho e parâmetros de campanha permitidos.

Finalidades e bases legais

Usamos os dados para responder à sua solicitação, qualificar oportunidades de integrações gerenciadas, organizar o relacionamento comercial, prevenir abuso do formulário e manter evidências de atendimento. Esses tratamentos podem ser necessários para procedimentos preliminares relacionados a contrato, para interesses legítimos da 4success ou mediante consentimento, conforme o caso.

Compartilhamento e armazenamento

Os dados enviados pelo formulário são registrados no Frappe CRM, usado pela 4success para administrar o relacionamento comercial. Também usamos o Chatwoot para atendimento via chat, a Cloudflare Turnstile para reduzir envios automatizados e provedores de hospedagem para operar os sites. Não vendemos dados pessoais.

Com seu consentimento, podemos carregar ferramentas de medição configuradas no Google Tag Manager, incluindo o Microsoft Clarity, para analisar a navegação e melhorar o site. O Clarity pode gerar mapas de calor e gravações de sessão; está configurado para mascarar imagens e texto. Essas ferramentas são opcionais e não são carregadas antes da sua escolha.

Cookies e armazenamento local

Guardamos localmente sua preferência de medição por até 6 meses. Para atribuição de uma futura solicitação comercial, o primeiro toque pode ser mantido no navegador por até 90 dias. O Chatwoot pode usar cookies funcionais para manter a sessão e dar continuidade ao atendimento. Você pode recusar a medição, alterar a preferência no rodapé e remover dados locais pelas configurações do navegador.

Retenção

Leads sem relação contratual ou outra obrigação aplicável são mantidos por até 24 meses após a última interação. Podemos manter dados por período maior quando necessário para cumprir obrigações legais, defender direitos ou executar contratos.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Para isso, use o canal de contato indicado acima.

Atualizações

Podemos atualizar esta política para refletir alterações no tratamento de dados ou em requisitos aplicáveis. A versão vigente estará sempre nesta página.

Última atualização: 13 de julho de 2026.